シェルターが不名誉な採用者を敬意を持って扱う必要がある理由
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すべての潜在的な採用者は違いを生む可能性があります
動物保護施設は、例外的な顧客サービスを持っていることで知られていません。
これは、すべてのシェルターボランティアとスタッフが取り組むべきものです。
私自身も含まれています。
強力な顧客サービスを得ることが不可欠です。養子縁組の質問に答え、歓迎し、敬意を持って扱います。これは、採用者が失礼な場合でも真です。
私は、シェルターの労働者がどのように一般にもっと理解する必要があるかについてよく書きます。これは真実ですが、反対も真実です。採用者も理解する必要があります。
地元の避難所で犬と一緒に座ってボランティアをしている間、私は失礼な潜在的な採用者と簡単な交流をしました。
標準的な手順では、採用者が犬を歩いて見ることができるということですが、スタッフは犬を取り扱いのために連れ出すために必要である必要があります。一般の人々はケージを開くだけではありません。私たちボランティアは、養子縁組者が犬を詳しく見ている場合、スタッフを回収するように訓練されています。
これは大したことではありません。他に何が起こっているかに応じて、スタッフを獲得するのに2〜10分かかる場合があります。
しかし、採用者の観点から見ると、これは多くの時間になる可能性があります。
私が言及している女性は、私が最初に彼女に近づいたとき、目に見えてイライラしていました。
彼女は子犬を見たいと言って、フロントデスクのスタッフが彼女の背中を向けたと言った。
彼女はおそらくすべてのケージとbarえ犬に圧倒されたでしょう。新しいボランティアとして、騒音は私にとっても圧倒的です。
女性は具体的に子犬を見るように頼んでいたので、彼女はスタッフがすぐに彼女に対処するために彼女を連れて行っていなかったことに不満を感じていました。彼女はまた、私が彼女を助けることができなかったことにイライラしました。私は彼女がちょうど話したばかりのスタッフを手に入れなければなりませんでした。
彼女の観点から、私たちは組織化されていないように見えました。
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彼女が認められる前に、彼女はフロントデスクで少し待っていたと思います（私は知りません、私はそこにいませんでした）。そして今、私は彼女にもう少し待つように頼んでいました。
「まあ、これは私の時間の無駄です」と彼女は言いました。
彼女はまた、私が彼女にいくつかの子犬の品種を伝えることができなかったときに怒っていました。それらは不明な混合品種でした。
「まあ、私は巨大な犬を飼うことはできません」と彼女は鳴りました。
それは彼女にとって非常に悪い経験のように思えたので、私は彼女に到達する方法を見つけられたらいいのにと思います。
彼女はおそらく悪い日を過ごしていたので、おそらく不公平な期待を持っていたでしょう。彼女は短時間で焦りましたが、シェルターとして、私たちは彼女の期待に応えるために一生懸命努力するべきでした。結局のところ、彼女は子犬を採用したいと思っていました。
もちろん、すべての人を喜ばせることは不可能ですが、あなたのシェルターから離れて失望したりイライラしたりするすべての人にとって、あなたは彼女が他の人に話すことになるでしょう。
この場合、私は自分自身を責めます。そして、誰かが避難所を失望させないように二度と許可しないことが私の目標です。私が働いている間ではありません。
私がその女性に到達することができた何らかの方法があったに違いありません。
そして、彼女がその正面玄関を出て行ったとき、スタッフが言ったかもしれないことがあったに違いありません。
しかし、女性は去りました。子犬なし。
良いriddanceと言う人もいます。とにかく彼女は子犬に値するものではありません。
多分。
しかし、私はそれをそのように見ません。
すべての採用者は、彼女がどんなに不名誉であっても重要です。彼らは皆、重要だと感じるべきです。犬を養子にしなくても、友人や隣人を紹介するかもしれません。
これから、私が後退するラインは「あなたがここにいることをとてもうれしく思います。養子縁組に興味があることをとてもうれしく思います。」
彼女が違いを生んでいることを彼女に重要に感じさせます。
それは1匹の犬に違いを生む可能性があります。
そして、それが本当に重要です。
あなたのシェルターが失礼な採用者に対処しなければならなかった時期を考えてもらえますか？